Question 1

Les cours durent-ils toujours 45 minutes ?

Accepted Answer

La majorité de nos cours durent 45 minutes. Les cours d'éveil aquatique (programme bébé) durent 30 minutes, un format mieux adapté aux tout-petits. Si vous souhaitez un cours de plus de 45 minutes, contactez-nous afin que nous puissions vous proposer une durée adaptée à vos besoins.

Question 2

Combien de cours faut-il pour apprendre à nager ?

Accepted Answer

Cela dépend de chaque enfant. Son âge, son niveau et sa confiance dans l'eau font toute la différence. Dans plusieurs cas, un été suffit pour observer une belle progression — un seul été peut déjà faire une grande différence.

Question 3

À quel âge peut-on commencer les cours de natation à domicile ?

Accepted Answer

Nos cours sont offerts dès 6 mois, pour les enfants, les adolescents et les adultes de tous les niveaux. Chaque cours est entièrement personnalisé selon l'âge et les objectifs de l'élève. Il n'est jamais trop tôt — et il n'est jamais trop tard.

Question 4

Que faire si je n'ai pas de piscine ?

Accepted Answer

Contactez-nous. Selon votre secteur, nous pouvons parfois vous orienter vers un partenariat local, avec le même moniteur et une option près de chez vous.

Question 5

En quoi consiste le programme bébé ?

Accepted Answer

Dès 6 mois, nos séances de 30 minutes sont conçues pour évoluer au rythme de votre tout-petit, accompagné d'un parent dans l'eau — une belle façon de développer sa confiance et son aisance aquatique tout en douceur.

Question 6

Qu'est-ce qu'Aquaforme ?

Accepted Answer

Aquaforme est notre service de cours de groupe pour résidences et établissements : votre établissement commande une série de séances, et chaque résident s'inscrit simplement à ses cours, sans compte ni démarche compliquée.

Question 7

Comment fonctionne le sauveteur à domicile ?

Accepted Answer

Un sauveteur qualifié se déplace chez vous pour surveiller la baignade le temps de votre choix — parfait pour une fête ou une baignade entre amis en toute tranquillité.

Question 8

Comment fonctionnent les réservations ?

Accepted Answer

Vous choisissez un programme adapté à votre famille, puis vous planifiez vos séances directement dans le calendrier — autant que votre programme le permet (par exemple, jusqu'à 8 séances pour un programme de 8). Les créneaux choisis sont réservés temporairement le temps du paiement, puis confirmés dès que celui-ci est complété.

Question 9

Puis-je annuler ou reporter une séance ?

Accepted Answer

Vous pouvez retirer une séance planifiée tant qu'elle n'a pas encore eu lieu et avant la confirmation du paiement, directement depuis votre réservation. Le créneau libéré redevient immédiatement disponible pour un autre parent.

Question 10

Puis-je annuler une séance déjà confirmée et payée ?

Accepted Answer

Oui : depuis votre espace, vous pouvez annuler ou déplacer une séance déjà confirmée jusqu'à 4 heures avant son heure de début — le crédit correspondant vous est aussitôt remis à disposition. Passé ce délai, contactez-nous directement.

Question 11

Comment fonctionnent mes crédits ?

Accepted Answer

Chaque programme acheté vous donne un nombre de crédits égal au nombre de séances du programme, un crédit par nageur inscrit. Planifier une séance consomme un crédit par nageur qui y participe. Si vous annulez une séance confirmée au moins 4 heures avant son heure de début, le crédit vous est remis à disposition et peut être utilisé pour une autre séance.

Question 12

Comment sont sélectionnés vos moniteurs ?

Accepted Answer

Nos moniteurs ne sont pas simplement certifiés — ils sont choisis avec soin. Chaque moniteur possède au minimum 2 ans d'expérience et suit une formation continue tout au long de la saison estivale. Votre enfant est encadré par un professionnel passionné, constamment à jour sur les meilleures pratiques en natation et en sécurité aquatique.

Question 13

Comment sont sélectionnés vos sauveteurs ?

Accepted Answer

Nos sauveteurs ne sont pas simplement certifiés — ils sont choisis avec soin. Chaque sauveteur possède au minimum 2 ans d'expérience et suit une formation continue tout au long de la saison estivale. Vous profitez de votre événement pendant qu'un professionnel qualifié, constamment à jour sur les meilleures pratiques en sécurité aquatique, surveille la baignade.

Question 14

Comment sont sélectionnés vos moniteurs Aquaforme ?

Accepted Answer

Nos moniteurs ne sont pas simplement certifiés — ils sont choisis avec soin. Chaque moniteur possède au minimum 2 ans d'expérience et suit une formation continue tout au long de la saison estivale. Vos résidents sont encadrés par un professionnel passionné, constamment à jour sur les meilleures pratiques en sécurité aquatique.

Question 15

Que se passe-t-il en cas de mauvais temps ?

Accepted Answer

En cas de mauvais temps, le cours est simplement reporté. Si les conditions ne permettent pas d'offrir la séance de façon sécuritaire, nous communiquerons avec vous pour la replanifier.

Question 16

Que se passe-t-il en cas de mauvais temps ?

Accepted Answer

En cas de mauvais temps, votre réservation est simplement reportée. Si les conditions ne permettent pas d'assurer une surveillance sécuritaire, nous communiquerons avec vous pour replanifier votre événement.

Question 17

Que se passe-t-il en cas de mauvais temps ?

Accepted Answer

En cas de mauvais temps, la séance est simplement reportée. Si les conditions ne permettent pas de l'offrir de façon sécuritaire, nous communiquerons avec votre établissement pour la replanifier.

Question 18

Les cours sont-ils admissibles au crédit d'impôt ?

Accepted Answer

Certains cours pour enfants peuvent être admissibles au crédit d'impôt du Québec pour activités des enfants, selon les critères en vigueur. Nous vous recommandons de vérifier votre admissibilité selon votre situation et les règles fiscales actuelles.

Question 19

AquaChezToi offre-t-il une équipe de compétition ?

Accepted Answer

Oui — l'équipe de compétition AquaChezToi est la suite naturelle des cours de natation à domicile, pour les nageurs qui veulent aller plus loin : entraînement structuré, suivi des temps, objectifs personnalisés et vraies compétitions. Les critères de sélection et la date d'ouverture des inscriptions ne sont pas encore déterminés — voir la page Équipe de compétition pour le détail complet.

Question 20

Comment un nageur rejoint-il l'équipe de compétition ?

Accepted Answer

L'entrée se fait sur recommandation d'un entraîneur ou d'un moniteur, ou sur l'intérêt manifesté par une famille. L'inscription reste dans tous les cas une décision prise par un responsable AquaChezToi — jamais une bascule automatique.

Question 21

Comment le suivi des temps et des objectifs fonctionne-t-il ?

Accepted Answer

Chaque résultat chronométré est conservé dans l'historique du nageur, jamais écrasé par le suivant — le meilleur temps et le temps actuel restent toujours visibles. Un entraîneur établit un objectif clair par nageur et par épreuve, réévalué au fil de la progression.

Question 22

Comment fonctionne la boutique AquaChezToi ?

Accepted Answer

Depuis l'onglet Boutique de votre espace, vous pouvez consulter le catalogue de produits, les ajouter à votre panier, puis entrer votre adresse pour voir les options de livraison disponibles avant de compléter votre commande. L'historique de vos commandes reste accessible dans ce même onglet.

Question 23

Comment savoir où en est ma commande ?

Accepted Answer

Retrouvez le détail et le statut de vos commandes passées dans la section « Mes commandes » de l'onglet Boutique.

Une question ? Discutons-en simplement.